Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng rpow2

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho tài khoản tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
rpow2 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng rpow2
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ trực tiếp với chúng tôi

Nếu bạn không rõ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản mình, hoặc cần làm rõ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Đừng tự suy đoán — liên hệ sớm giúp tránh tình trạng tài khoản bị tạm giữ không cần thiết.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến mỗi ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh và chính sách tài khoản bất kỳ lúc nào.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng từ hai phía: hệ thống của chúng tôi và thói quen của bạn. Dưới đây là những gì rpow2 thực hiện để giữ tài khoản và thông tin giao dịch của bạn an toàn, cùng với những gì bạn nên biết.

Mã hoá dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh ví điện tử. Bước này bảo vệ bạn khỏi trường hợp tiền bị rút nhầm sang ví không phải của mình.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản theo thời hạn pháp lý áp dụng. Nếu muốn yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, liên hệ qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản.
Truy cập an toàn trên điện thoại Khi truy cập trên điện thoại, hãy đăng xuất khỏi thiết bị dùng chung. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, đổi mật khẩu ngay và báo cho đội hỗ trợ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản rpow2

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng hỏi khi đọc qua điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat là cách nhanh nhất để được giải đáp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người truy cập hoặc sử dụng tài khoản rpow2 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn ở.

Có, điều khoản có thể được cập nhật khi chính sách thay đổi. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ live chat để xác minh và xử lý nhanh nhất.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Việc mở nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm ngưng toàn bộ tài khoản liên quan.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi quy định pháp luật về lưu trữ dữ liệu áp dụng tại thời điểm đó.

Có. Rút tiền về Viettel Money yêu cầu ví đã được xác minh và tên khớp tài khoản. Sau khi xác minh thành công, yêu cầu rút sẽ được xử lý theo quy trình thông thường.