Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại rpow2

Trang này tập hợp các chính sách và điều khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của tài khoảnPháp luật địa phương
rpow2 Những điều bạn cần biết về pháp lý tại rpow2
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là hai mảng chúng tôi xử lý tách biệt nhưng cùng một tiêu chuẩn. Dưới đây là cách bốn lĩnh vực cụ thể được vận hành trong thực tế.

Bảo mật tài khoản

Mỗi đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống tự động khóa tạm thời và thông báo cho bạn qua SMS.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo…

Cookie và theo dõi

Nền tảng sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về quyết định tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây.

Chat trực tiếp Gửi câu hỏi pháp lý qua khung chat trên ứng dụng. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong ngày và hướng dẫn từng bước xử lý yêu cầu của bạn.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết — bao gồm xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản, hoặc thắc mắc về xác minh tài khoản — qua email để nhận phản hồi bằng văn bản chính thức.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị giữ do yêu cầu xác minh pháp lý, liên hệ bộ phận tài khoản để được xử lý ưu tiên.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về cho chúng tôi liên quan đến chính sách và quyền tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Dịch vụ chỉ dành cho các vùng lãnh thổ mà hoạt động này được phép theo quy định hiện hành.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu không được chia sẻ ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan trong vòng vài ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Chúng tôi thông báo trước qua địa chỉ liên lạc đã đăng ký để bạn có thời gian xem xét trước khi thay đổi chính thức có hiệu lực.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua chat hoặc email. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải thích lý do cụ thể và hướng dẫn bạn các bước cần thực hiện để giải quyết.

Dữ liệu xác minh ví — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được mã hóa SSL và chỉ dùng cho mục đích xác nhận giao dịch. Chúng tôi không lưu chi tiết ví sau khi xác minh hoàn tất.